Refund policy

Politique de Retour et Remboursement

Chez La Légende de Mulan, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique de retour et remboursement :

Retours

• Délai de retour : Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

• Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@lalegendedemulan.com indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de votre commande.

Remboursements

• Délai de traitement des remboursements : Une fois le retour validé et les articles reçus, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Articles défectueux ou erronés

• Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@lalegendedemulan.com ou message directe pour organiser un échange ou un remboursement complet. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

Échanges

• Les échanges sont possibles dans le cadre d'articles défectueux ou erronés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@lalegendedemulan.com ou message directe.